Políticas de Devolución

 

La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.velasmexico.com se rige por las siguientes políticas:

 

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 10 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. 

 

 

2. Si el producto se encuentra en mal estado/ roto por translados en la paquetería, se procede a la devolución de la cantidad total de ese producto, si el cliente requiere otra pieza , puede solicitar el reenvío de la misma.

3. Si tus productos fueron enviando a tiempo , respetando los tiempos de producción y de entrega que se mencionan en la página , y el paquete no llego a tiempo por retrasos de paquetería, externos a nosotros , No se aceptan cambios ni devoluciones.

4. Todos nuestros productos son artesanales, fabricados a mano , algunas piezas tienden a salir de producción con tonos diferentes a los de las fotos , y es difícil la perfección en un producto hecho de cera. Detalles mínimos son normales en piezas artesanales. El cambio o devolución en productos defectuosos sera solamente en colores incorrectos como  cafe/azul y con detalles notorios causados por paqueterías .

5. Al aceptar una devolución o reembolso , se deberá esperar para el proceso de la transacción en un plazo de 3 a 5 dias hábiles.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

 

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.